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これまでご来館いただいたお客様からのご質問事項や、準備の参考になる事項などをまとめました。
ご参照のうえご予約・ご利用をお待ちしております。
記載のないご質問事項がありましたら、お気軽に当館までお問い合せください。

  • フロントデスク営業時間
    朝7:00 ~ 23:00 朝7時以降、チェックイン前のお着替えや、荷物預かり(コインロッカー有料)ご利用いただけます。
  • 駐車場の利用について
    チェックインからチェックアウトまで無料でご利用いただけます。 チェックイン前でも、空き状況、除雪状況によってはご利用いただけますので、フロントデスクにご確認ください。
  • キャンセルについて
    ご予約のキャンセル、変更につきましては以下の通り申し受けます ・チェックインの8日前まで 無料 ・7日前 20% ・2日前 30% ・1日前 40% ・当日 50% ・無連絡 ノーショー 100%
  • チェックインとチェックアウト
    【チェックイン】 15:00 ~ 22:00 (夕食付きのお客様は18:00までにチェックインをお願いします。) 【チェックアウト】 10:00 ※宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。
  • バリアフリー対応について
    当館にはエレベーター、バリアフリー対応のトイレ、お風呂はございませんのでご了承ください。
  • 子供料金について
    ・2名様1室でのご利用の場合、大人(中学生以上)の方と同額となります。 ・大人と同じ料理の場合大人料金の80%、お子様ランチの場合(朝食は大人と同様)大人料金の70%となります。 ・食事、寝具不要のお子様(3~5歳の幼児のみ)は施設使用料2,200円(税込)がかかります。 ・乳幼児(0歳~2歳)は無料となります。
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